Señales de alarma al contratar una agencia web (y cómo evitar arrepentirte)
No todas las agencias web son iguales. Estas son las señales que indican que vas a perder tiempo, dinero o ambos — y lo que deberías exigir en su lugar.
El problema con contratar una agencia web a ciegas
Cada año, miles de empresas españolas pagan entre 2.000 y 15.000 euros por una web que no funciona como esperaban. Plazos que se multiplican por tres, funcionalidades que "no estaban incluidas", webs que tardan 8 segundos en cargar o código que nadie más puede tocar.
La buena noticia: la mayoría de estos problemas se pueden detectar antes de firmar nada. Solo hay que saber qué mirar.
1. No tienen portfolio o no te lo quieren mostrar
Cualquier agencia seria tiene proyectos reales que mostrar. Si la respuesta es "nuestros clientes prefieren confidencialidad" para todos los proyectos, es una señal de alarma. Exige ver al menos 3 proyectos terminados con URL funcional.
Cuando veas el portfolio, visita las webs en tu móvil. Comprueba si cargan rápido. Busca si están actualizadas. Una web de 2019 con diseño de 2010 dice mucho sobre cómo trabajan.
2. El precio es sospechosamente bajo o sospechosamente alto
Una landing page profesional por debajo de 200 euros es matemáticamente imposible si hay un profesional real detrás. Eso es trampa de precio para engancharte y luego cobrarte extras por todo.
Al contrario, pagar 8.000 euros por una web corporativa sin tienda ni funcionalidades complejas tampoco tiene justificación en 2026. El mercado tiene rangos razonables. Si algo se sale mucho de ellos en cualquier dirección, pregunta por qué.
3. Usan WordPress para absolutamente todo
WordPress no es malo. Es una herramienta válida para ciertos casos. El problema es cuando una agencia lo usa para todo sin preguntarte qué necesitas realmente, porque es lo que saben hacer y punto.
Una agencia web profesional te explica las opciones, los pros y contras de cada una, y te recomienda la tecnología según tu caso. Si la primera frase en toda conversación es "lo haremos en WordPress", empieza a hacer preguntas.
4. No te dan el código o el acceso
Este es el más grave. Hay agencias que alojan tu web en sus servidores con acceso restringido, de modo que si te vas, pierdes la web. O te entregan el código en un formato tan propietario que nadie más puede trabajar con él.
Exige por escrito: el código fuente en un repositorio tuyo, acceso completo al servidor, y confirmación de que puedes cambiar de proveedor en cualquier momento sin perder nada.
5. Los plazos son vagos o el contrato no los recoge
"En unas semanas estará listo" no es un plazo. Si el contrato no tiene fechas concretas con penalizaciones por incumplimiento, el incentivo para terminar a tiempo es cero.
Pide un calendario con hitos: fecha de entrega del prototipo, fecha de revisión, fecha de entrega final. Con consecuencias reales si no se cumple.
6. No mencionan el SEO ni el RGPD en ningún momento
Una web que no está optimizada para Google es invisible. Una web que no cumple el RGPD puede acarrear multas de hasta el 4% de la facturación anual. Si la agencia no menciona ninguno de los dos temas por iniciativa propia durante el briefing, pregunta directamente qué incluyen.
El SEO técnico básico y el cumplimiento legal deberían estar incluidos en cualquier proyecto sin coste adicional.
7. Solo se comunican por email y tardan días en responder
Durante el desarrollo necesitarás hacer cambios, aclarar dudas, aprobar elementos. Si ya en la fase de venta tardan 3 días en responderte un email, imagina durante el proyecto.
Pregunta cómo van a gestionar la comunicación: ¿hay un responsable de proyecto asignado? ¿Cuál es el tiempo de respuesta garantizado?
Lo que deberías exigir siempre
- Portfolio real con URLs funcionales
- Contrato con fechas y penalizaciones
- Código fuente en repositorio propio
- SEO técnico incluido
- Cumplimiento RGPD incluido
- Garantía de devolución
- Tiempo de respuesta garantizado
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